在小米手机出现之前,你在搜索窗口键入小米,出现的结果会是五谷之首——小米,而现在却变成了小米手机。小米会如此的火爆,一方面来自小米手机本身,其有着让手机发烧友眼馋的配置和价格,另一方面其背后有着一支有着“雷布斯”之称的IT精英雷军和来自谷歌、微软精英组建的强大团队——这让小米公司在成立时就备受业界关注,不过更重要的原因是其在营销手段上沿袭了iphone的营销的模式——饥饿营销,小米5月18日发布的小米手机青春版,限量十五万台,才11分钟便售罄,再一次体现了这一营销策略。
何谓饥饿营销?书面一点的说法是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率,也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。简单来说,如果卖早点的商家想让你多买他的馒头,可能会先停止馒头出售一个礼拜,让你心里抓挠似的急待其重新上市。
雷军和他的小米团队多为互联网公司出身,他们懂得怎样去利用网络渠道进行造势和营销了。单从销售成绩来看,发售不足一年已拥有几百万用户的小米手机是成功的,小米的饥饿营销取得了成功。但是其似乎有点玩过火了,最近网上关于小米手机返修率高,供不应求的问题争议不断,小米手机的满意度在不断下降,雷军和小米手机已渐渐从其国内手机“神坛”的地位走下来。
饥饿营销的成功需要两个重要的因素,首先产品要有过硬的质量保障,其次产品要有很好的品牌美誉度,用户黏性较高。这一点上,小米的前辈iphone就是一个很好的例子,其在全球有着几亿果粉,用户黏性极高,其次手机有着华丽的界面,流畅的操作,高性能的软硬件,这些资本足以让其能游刃有余的操作饥饿营销,每一代iphone都取得了非常大的成功。相比前辈,在质量与售后服务上出现的短板是小米手机最大的隐患。事实上,小米科技的某些行为已经开始让消费者认为其存在着欺诈的嫌疑,这让小米的饥饿营销面临着严峻的品牌形象打折问题。对于一路走来炒作不断、争议不断的小米手机,也许比起饥饿营销,更重要的是苦练内功,否则小米构想的宏伟蓝图将胎死腹中。
最后笔者认为,一个好的企业,即使产品再好,也应该提供足够的产品来满足消费者的需求,而不是利用消费者的心理,通过饥饿营销来折腾消费者,玩过火了,到了无米可炊的时候,饥饿的将不是消费者,而是自己。